Visszatérítési szabályzat
Az Old Soul Harmony kínálatában digitális és fizikai termékek szerepelnek (letölthető PDF-ek,
nyomtatható tervezők, Notion-sablonok és applikáció-hozzáférés, Munkafüzetek - kötött fizikai formában).
A digitális termékek
természetükből adódóan a megvásárlás és letöltés után nem küldhetők vissza, ezért a
sikeres letöltést követően általában nem áll módunkban visszatérítést biztosítani.
Mikor adunk visszatérítést?
Ha technikai probléma merül fel — például a fájl nem tölthető le, sérült, hibás, vagy
nem a megvásárolt terméket kaptad —, kérjük, a vásárlástól számított 14 napon belül
vedd fel velünk a kapcsolatot, és örömmel megoldjuk: új letöltési linket küldünk,
kijavítjuk a hibát, vagy indokolt esetben visszatérítjük a vételárat.
Fizikai termékek esetén a visszaküldési igényt a kézhezvételtől számított 14 napon belül kell jelezni a hello@oldsoulharmony.com e-mail címen. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, a termék visszaérkezésétől számított 10 munkanapon belül.
Hogyan kérhetsz segítséget?
Írj nekünk az hello@oldsoulharmony.com e-mail-címre a rendelési azonosítóddal és a
probléma rövid leírásával. A megkeresésekre a lehető leggyorsabban válaszolunk.
Az Európai Unióban élő vásárlóknak
Az EU fogyasztóvédelmi szabályai szerint a digitális tartalom azonnali teljesítéséhez
(letöltéséhez) való hozzájárulásoddal — amelyet a vásárláskor megadsz — tudomásul veszed,
hogy a 14 napos elállási jog a teljesítés (letöltés) megkezdése után megszűnik. Ha a
teljesítés még nem kezdődött meg, az elállási jogod továbbra is fennáll.
Visszatérítés módja
Jóváhagyott visszatérítés esetén az összeget az eredeti fizetési móddal, 10 munkanapon
belül térítjük vissza. A bank vagy a kártyakibocsátó feldolgozási ideje ezen felül
változhat.
Bármilyen kérdés esetén keress minket bizalommal: hello@oldsoulharmony.com